苏帕因 SI 头皮管家

检测完,敢说「目前不用做」

SI 头皮管家帮养发馆建立 12 周可复测的头皮档案:同一部位前后对比,需要就医的信号优先提示,对外话术先过合规。它不是检测仪,也不做诊断。

西安首批试点门店招募中,计划 2026 年 12 月开始。

选一种结果,看顾客拿到的报告

和你 12 周前相比

指标第 0 天第 84 天变化
油脂外观3 档2 档降一档
头屑外观2 档1 档降一档
头顶细软发占比28%27%无明显变化

人话结论

头皮比 12 周前清爽,头顶发量没有明显变化。

下一步

继续当前的居家清洁,目前不用加项目。

首次到店记录

指标第 0 天第 84 天变化
油脂外观4 档待复测待复测
头屑外观3 档待复测待复测
头顶细软发占比31%待复测待复测

人话结论

油脂和头屑比较明显,圈 A 的位置最集中。

下一步

可以选 12 周清洁舒缓周期,也可以先自己调整。买不买由你决定。

这次不出评分,因为出现了

  • 圈出区域头发明显稀疏,边界清楚
  • 问卷里提到近期脱落变快

人话结论

这种情况不适合先做门店养护。

下一步

建议先咨询皮肤科医生。本店暂停推荐项目,这份记录你可以带去就诊。

样张,图和数据均为虚构。报告是生活美容养护记录,不是医疗诊断。

再买一台检测仪,解决不了现在的问题

顾客已经见过太多「喷一喷」

2026 年 8 月,《中国消费者报》曝光多个直播间用未标注的 AI 视频展示「长出黑发」。门店的前后对比,必须说得清来源。

能说的话越来越少

育发类化妆品 2026 年 1 月 1 日起禁产禁售。中检院 2025 年 12 月的指导原则也明确,防脱发化妆品不得宣称「生发」「育发」。话术不能再靠店员临场发挥。

经营难题在复购和管控

雍禾医疗 2025 年养固业务人均消费 5,147 元,复购率 27.6%。丝域截至 2024 年末有 2,503 家门店,其中直营 176 家。留住顾客、管好每家店,比多测一次更难。

市场规模口径差异很大。这里采用弗若斯特沙利文的毛发生活养护口径:2023 年 570.9 亿元,预计 2028 年 812.5 亿元。

一位顾客的 12 周

一次到店只是开始。第 84 天回来对比同一个部位,档案才有意义。

  1. 第 0 天
    到店建档,留下基线
  2. 第 7 天
    提醒居家护理
  3. 第 28 天
    回访使用感受
  4. 第 84 天
    同设备、同部位复测

尺上每格是一周。

到店那一次,顺序不能变

  1. 单独同意,填写问卷
  2. 定位拍摄,不合格就重拍
  3. 先查需要就医的信号
  4. 测量,并和上次对比

建议先就医

暂停推荐项目。只建议咨询医生,不说病名,并通知店长。

目前不用做

直接告诉顾客,给居家建议。第 84 天仍可回来复测。

需要养护

顾问按报告当面讲解,顾客自己决定买不买。

模型只算数,结论和成交留给人

测量、规则、文字和决定分开做。一项 2026 年的研究里,四个通用大模型看毛发镜图的首选诊断准确率是 18.2%,皮肤科医生是 58.1%。所以大模型不看图下结论。

SI 数字员工做什么怎么做必须人工确认
店长董秘接任务,出晨报晚报,提醒异常企业微信和看板对外发送、退款
建档官单独同意、问卷、定位拍摄、照片质检质检模型和叠影复拍顾客本人确认同意
测量官输出油脂、头屑、发量、发径等外观指标设备算法或专用视觉模型异常值复核
安全官查需要就医的信号,触发后暂停推荐确定性规则,不输出病名顾问当面解释
报告官把数字写成人话,匹配门店项目,正常就写不用做知识库和境内已备案大模型顾问核对后发送
跟进官第 7、28、84 天提醒和回访作息表和企业微信顾客可一键拒收

后续上线合规官和内容官。底座来自 SI 军团的前门、看板、作息表和闸门。

这些事,系统不做

  • 不输出病名,也不判断病变
  • 不推荐药品,不生成处方
  • 不说生发、育发、促进头发生长
  • 不用合成的前后对比图
  • 第一版不服务未满 18 岁的顾客
店里不再这样说改成这样说
AI 诊断、头皮 CT、AI 医生头皮放大拍摄、AI 记录助手
修复毛囊、治疗养护、清洁、舒缓
持证防脱、国家认证注册证号可查
毛囊堵塞率 40%图中油脂附着较多的位置已圈出
比同龄人油 40%比你 12 周前降了一档
头皮炎症、毛囊萎缩这块区域发红,建议先咨询医生

顾客的照片怎么处理

  • 建档前单独同意,说清用途和影响
  • 只存局部放大图,不采集人脸
  • 数据存在境内,线上服务不调用境外模型
  • 用于模型训练要单独勾选,默认不勾
  • 品牌方只看到聚合统计
  • 顾客可以撤回同意,删除记录

就医信号清单和判断阈值,上线前由皮肤科医生审定;话术和数据规则,上线前由律师审定。

按门店规模选版本

月检测 60 人次以上的门店适合先上单店版。不到这个量,建议先让店员上 L1 课程。价格在试点沟通时确认。

版本给谁用包含什么
入口版消费者小程序问卷、自拍记录、预约门店复测
单店版1 家店6 位 SI 数字员工、报告模板、话术词库更新、1 个 L1 名额
连锁版10 店以内的总部总部看板、专属知识库、话术抽检、项目库对接
品牌版持有注册证的品牌产品库映射、门店分佣商城、聚合洞察

硬件先采购现成的放大镜头和平板,不绑定自研设备。顾客线上复购的佣金归建档门店。

系统要有人会用

检测设备谁都能买。难的是让店员拍得准、讲得清、敢劝退。课程由苏帕因 AI 学院开设。

课程给谁学什么怎么考核
L1 头皮养护顾问(2 天)店员头皮基础、标准拍摄、就医信号、报告讲解、合规话术、「目前不用做」演练实操拍摄、模拟讲解、就医信号题全对
L2 门店督导(5 天 + 4 周带教)店长12 周复测运营、看板、话术抽检、投诉处理带一家店跑完 4 周
L3 城市讲师(申请制)培训机构合伙人授权教材、授课、质量管理试讲与复审

结业证明由学院出具,是培训证明,不是国家职业资格。能力框架参考团体标准 T/ZGKSL 022—2025。

先跑通一轮 12 周,再谈复制

目前处于方案阶段,还没有门店实测数据。下面是计划和试点要验证的目标,不是已有结果。

  1. 底稿
    2026 年 11 月
    • 律师、医生审定
    • 词库和知识库
    • 选定设备和模型
  2. 样板
    2026 年 12 月至 2027 年 3 月
    • 西安体验中心加 3 家门店
    • 建档与 12 周复测
    • L1 首班
  3. 复制
    2027 年 4 月至 9 月
    • 学院定期开班
    • 30 家单店
    • 合规官、内容官上线
  4. 放大
    2027 年 10 月起
    • 连锁总部
    • 品牌版与门店分佣
    • 评估家用设备

样板阶段不过关,就不进入复制阶段。

试点看什么怎么算目标
12 周复测率建档顾客中按期复测的比例不低于 50%
测量一致性同一人同一部位 10 分钟内重拍的差异不超过 ±10%
续卡率首单顾客 12 周后继续购买的比例不低于 27.6%(雍禾复购率,口径不同,仅作参照)
「目前不用做」占比报告建议无需项目的比例10% 至 30%
就医信号漏报医生抽检 200 份档案0 例
合规事件禁用词外发、监管或平台处罚0 例
顾问使用率按报告讲解的接待占比不低于 80%

西安的养发馆,可以先聊一次

  • 月检测量在 60 人次以上
  • 愿意按标准拍摄,并安排第 84 天复测
  • 接受系统告诉顾客「目前不用做」